راه اندازی خودپرداز، نقطه آغاز تعهد شرکت های پشتیبان خودپرداز

فروش، نصب و راه‌اندازی خودپرداز، تنها نقطه آغاز تعهد شرکت‌ های ارائه‌کننده خدمات این ماشین کارآمد بانکی است، دلایل زیادی وجود دارد که مالک یک دستگاه خودپرداز تصمیم بگیرید شرکت پشتیبان جدیدی برای سرویس‌ دهی دستگاه خود انتخاب کند. ممکن است خریدار، دستگاه را به‌ صورت دست دوم از شخص حقیقی خریداری کرده و تصمیم داشته باشد بنابر تحقیق و اطلاعات خود با شرکت معتبرتری قرارداد ببندد. یا ممکن است از خدمات شرکت قبلی راضی نباشد و به همین دلیل به دنبال انتخاب یک تأمین کننده و پشتیان جدید باشد. فعالیت یک دستگاه خودپرداز مقطعی نیست و تدوام درآمد خودپرداز وابسته به موارد متعددی است که سرویس‌ منظم و پشتیبانی فنی متعهد از مهمترین آن هاست. یک شرکت پشتیبان حرفه‌ ای باید چه ویژگی‌ هایی داشته باشد تا روند سرویس‌ دهی، تأمین قطعات و لوازم مصرفی دستگاه با مشکل مواجه نشود؟ در این مطلب به مهمترین آن ها اشاره می‌ کنیم.

اول: شرکت مربوط باید ثبت رسمی و قانونی داشته باشد

از سپردن خدمات دستگاه خودپرداز خود به افراد حقیقی و دفاتری که دارای ثبت رسمی نیستند خودداری کنید. فراموش نکنید شرکت سرویس‌ دهنده الزاماً به بخش قابل توجهی از اطلاعات و قسمت‌ های استراتژیک دستگاه شما (به واسطه ارائه سرویس) دسترسی خواهد داشت که ممانعت از آن غیرقابل اجتناب است. سپردن خدمات دستگاه به شرکت نامعتبر غیر رسمی نه‌ تنها امنیت دستگاه شما را به خطر خواهد انداخت بلکه باعث می‌شود به دلیل عدم رعایت استانداردهای لازم در تامین قطعات و لوازم مصرفی، استهلاک دستگاه بالا رفته و در آینده نیاز به سرویس بیشتری پیدا کند. نیاز است قبل از عقد قرارداد رسمی پیشنیه و ثبت رسمی شرکت مذبور به طور کامل استعلام شود.

دوم: جغرافیای محل استقرار شرکت را در نظر داشته باشید

دستگاه خودپرازد را به یک خودرو ثابت در محل تشبیه کنید. سرویس‌دهنده معتبر باید در منطقه یا شهر نزدیک محل استقرار دستگاه حضور ثابت فیزیکی داشته باشد. نماینده سیار و مواردی از این دست برای انتخاب یک سرویس‌ دهنده معتبر کافی نیست. این موضوع به جهت انتخاب سرویس‌ کارهایی که به ‌واسطه آشنایی اینترنتی یا تبلیغات شناخته و معرفی می‌ شوند اهمیت زیادی دارد. برای مثال ممکن است شما جستجو کنید «سرویس و پشتیبانی خودپرداز در اصفهان» و اینترنت به شما ده ها نماینده معرفی کند. الویت با شرکتی است که علاوه بر سایر موارد اشاره شده در این مطلب، در شهر محل یا نزدیک نصب خودپرداز استقرار دائم و ثابت داشته باشد. لازم به ذکر است که هرچقدر عمر یک دستگاه بیشتر شود نیاز به پشتیبانی و سرویس آن نیز بیشتر احساس خواهد شد. به همین دلیل ممکن است دستگاه های نو در سال های اول خدمت، نیاز مبرمی به سرویس‌ های پرهزینه نداشته باشند.

سوم: پیشنیه شرکت و مشتریان آنها را استعلام کنید

پرس و جو کنید ببینید شرکتی که قرار است از خدمات آن ها استفاده کنید چه تعداد مشتری داشته و طول مدت سرویس‌ دهی به آن ها چه مدتی بوده است. این روش یکی از بهترین شیوه‌ های ارزیابی سطح کیفیت خدمات شرکتی است که قرار است از پشتیبانی آن ها استفاده کنید. حتی می‌ توانید در صورت امکان با مشتریان آن ها تماس گرفته و در مورد سطح کیفیت خدمات آن ها تحقیق کنید. معمولا شرکت های معتبر رزومه و فهرستی از مشتریان گزیده خود را در رزومه و سایت رسمی خود منتشر می‌کنند. با این حال اگر چنین مستنداتی نیافتید در مورد آن سوال کنید. برخی از شرکت‌ ها خودپرداز را زیر مجموعه ماشین های اداری قلمداد کرده و طیف وسیعی از خدمات را برای محصولات مختلف اداری ارائه می‌ کنند. بهتر است با شرکت‌ هایی وارد تعامل شوید که به صورت تخصصی بر روی تجهیزات بانکداری الکترونیک مثل خودپرداز، کارتخوان و تجهیزات مرتبط فعالیت می‌کنند. این شرکتها معمولا کیفیت خدمات بهتری نسبت به مجموعه‌های بزرگ چندمنظوره دارند.

چهارم: زمان، روش، سطح پاسخگویی شرکت را قبل از عقد قرارداد ارزیابی کنید

می‌ توانید به عنوان مشتری فرضی با بخش پشتیبانی و خدمات شرکتی که قرار است از خدمات آن ها استفاده کنید تماس بگیرید و سطح پاسخگویی آن ها را ارزیابی کنید. معمولا بسیاری از شرکت ها در بخش فروش و بازرگانی در کمترین زمان ممکن پاسخگوی مشتری جدید هستند اما بخش پشتیبانی آن ها ممکن است به دلایلی چنین تعهدی را در قبال مشتریان قدیمی‌ تر نداشته باشد که این موضوعِ جالبی نیست و باید به آن توجه داشت. تعداد کانال ها و راه های تماس، ساعات و زمان پاسخگویی و کیفیت آن مواردی هستند که می‌ توانید در این ارزیابی به آن ها استناد کنید.

source: خصوصیات یک شرکت متعهد پشتیبان خودپرداز

جایگاه تجاری خودپرداز با سیستم ارزی

بانک سامان اولین بانک کشور بود که سال 1396 خودپردازهای ارزی خود را (با ارائه اسنکاس دلار) راه‌اندازی کرد. اگرچه به دلیل نوسانات ارزیِ سال 1397 ، این اتفاق مهم دستگاه خودپرداز کمتر در اخبار و رسانه‌ها بازتاب یافت با این حال جریان توسعه و افزایش جایگاه تجاری اجتماعی خودپرداز بهبود قابل توجهی یافت. بانک مرکزی در یک برنامه میا‌ن‌ مدت با سیاست تدریجی تصمیم دارد روند توزیع ارز را به شعب بانک ها منتقل نمایید، بر همین اساس دستگاه atm  یکی از بهترین گزینه‌ها در تحقق این برنامه‌ ریزی است. بزودی تعداد بسیار زیادی از خودپردازهای کشور مجهز به این سیستم پرداخت ارزخواهد شد و مشتریان خودپردازها می‌توانند با وارد کردن کارت بانکی و اطلاعات مورد نیاز، بر اساس مبلغ تعیین شده از طرف بانک مرکزی بدون نیاز به مراجعه به صرافی‌ها ارز دریافت کند. کارشناسان پیش‌بینی می‌کنند با توزیع ارز از طریق خودپرداز این امکان بوجود خواهد آمد که ارزهای معتبر مثل دلار، یور و پوند به تدریج در خریدهای غیر بین‌المللی با مبالغ خرد نیز رواج پیدا کند.
یکی از راههای ساده حمل اسکناس، استفاده از ارزهای معتبر به جای اسکناسهای ریالی است، تنها به این دلیل که می‌توان جای یک کیف حاوی پر از اسکناس، تنها چند 100 دلاری همراه داشت. سمت دیگر این رویکرد دریافت و تبدیل آن است. طبیعی است که امروز ممکن است سوپرمارکت سرکوچه از شما در ازاء خرید «دلار یا یورو» نپذیرد اما وقتی تعداد افراد و مراجعات در سطح جامعه زیادتر شد نیاز به تبدیل آن کمتر شده و به تدریج همه افراد می‌تواند مبادلات نقدی خود را با دلار انجام دهند. اگرچه جایگزینی کامل(ریال با ارز) در خرده خریدهای روزانه مردم تقریبا محال به نظر می‌رسد اما همین امروز هم افراد ریادی به وجه نقد ارزی نیاز دارند، وجود صرافی‌ها یکی از دلایل مهم این نیاز است. این موضوع نشان می‌دهد جایگاه تجاری اجتماعی دستگاه های خودپرداز تا چه حد می‌تواند تاثیرگذار و توسعه دهنده باشد.

خودپرداز و عدم تمرکز زدایی از بازار ارز

عدم دسترسی آسان به وجه نقد ارزی یکی از دلایل متمرکز شدن بازار توزیع ارز به مراکز فیزیکی خاصی است به شکلی که در برخی از شهر های بزرگ مراکز متمرکزی با ده ها صرافی ثابت و سیار به مرکز خرید و فروش ارز تبدیل شده است. خودپرداز ها به آسانی این تمرکز فیزیکی را از بین خواهند برد. همچنین به دلیل نظارت الکترونیکی در برداشت ارز، از سو استفاده‌هایی که منجر به ایجاد بازار سیاه می‌شود جلوگیری خواهد شد. اتصال حساب‌ارزی به خودپردازهای ارزی بانک ملی از نمونه‌های دیگر این تمرکز زدایی است. طبیعی است که این برنامه به زمان احتیاج دارد تا به صورت فراگیر از کلان‌شهرها به شهرهای بزرگ و کوچکتر منتقل گردد. عابر بانک‌های ارزیبه نام خودپرداز «صراف» نیز شناخته می‌شوند و از این پس می‌توانند در تمام ساعات شبانه‌روز نقش یک صرافی تمام وقت کاملا قانونی را ایفا کنند.

مزایای وجود خودپرداز های ارزی برای سرمایه‌گذاران و مالکان خودپرداز

به احتمال زیاد برداشت وجه از خودپردازهای ارزی به دوصورت خرید ارز و برداشت مستقیم خواهد بود. با توجه به این که متقاضیان خرید ارز بسیار پرتعداد‌تر از کسانی هستتند که حساب ارزی ذخیره دارند، این افراد با خرید ارز اقدام به سه کار همزمان خواهند کرد. ابتدا وجهی را از حساب ریالی خود برداشت و به حساب دیگری واریز خواهند کرد. تراکنش صورت گرفته یعنی کارمزد و دریاف سود بیشتر برای صاحب خودپرداز. از طرف دیگر اعتبار و اعتمادسازی برای این وسلیه دوچندان خواهد شد. که به تبع آن ارزش سرمایه‌گذاری در این حوزه افزایش خواهد یافت. خودپردازهای ارزی به لحاظ سخت‌افزاری تفاوت چندانی با خودپردازهای ریالی نخواهند داشت و تنها وجه تفاوت آن ها پشتیبانی نرم‌افزای و قابلیت اتصال به حساب‌های ارزی خواهد بود. با توجه به این که این تغییرات عمدتا نرم‌افزاری است بدون افزایش سرمایه، ارزش دارایی مالکان افزایش خواهد یافت. همه اینها دلایل قابل تاملی است که نشان می‌دهد خرید خودپرداز همچنان یکی از بهترین شیوه‌های سرمایه‌گذاری توام با کسب درآمد است.

source: خودپرداز ارزی چیست؟